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oppo手機售后維修問題

2014-04-28 20:22:02    云南省    吳女士    點擊:

2014年2月6日左右于建水縣尋波通訊oppo專柜購買oppoN1手機,于2014年4月10日晚手機突然發熱后顯示屏失靈后突然黑屏。次日送到購買手機處的售后部,他們告知需送廠家維修需3-5日;送修一個星期后售后人員告知是屏幕壞掉需廠家發配件,需要一星期;4月25日維修人員有電話告知是因手機進水導致手機副板霉變、銹蝕引起的黑屏。手機在使用這兩個月的時間從未沾過水以及砸過,維修人員一會一樣的說法難以接受。從未沾過水的手機卻說是進水。于2014年4月26日向oppo公司投訴,oppo公司4月27日回復我他們已調查是手機進液他們不保修。4月28日到尋波通訊售后點取返回來的手機,拿到手機當場開機就開不了。手機送去維修時手機還有開機鈴聲,尋波通訊售后點客服人員用他們電話撥打我的手機還有來電鈴聲。維修后返回來的手機從黑屏直接變的不能開機。

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