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認準ChildLife品牌產品官方授權渠道 律師提醒謹慎選購

2021-08-30    中國質量萬里行    文/李慧莉 本刊記者 雷玄    點擊:

消費者江女士稱,她長期通過“童年時光海外旗艦店”給孩子網購進口品牌ChildLife嬰幼兒營養補充產品,近日,她再次回購時卻發現,網站頁面都變成了inne德國品牌,但產品外包裝,具有標志性的“紅心”標識,與美國品牌ChildLife外觀很像,她一時難以分辨。

對此,“天貓國際童年時光海外旗艦店”官方客服回復江女士稱,“inne是升級產品,老款已經不再售賣,推出了inne系列產品。”進一步詢問“ChildLife海外旗艦店”后,江女士才得知,有關inne等產品并非ChildLife最新產品系列,與ChildLife品牌也無任何關聯,上述購買渠道也并非官方授權。

媽媽們:營養補充劑品牌變了

江女士是一名ChildLife品牌的忠實用戶。江女士稱,孩子出生后通過寶媽群被“安利”了這個來自美國的嬰幼兒營養補充品牌ChildLife。

根據Childlife品牌的官方網站childlife.net介紹,美國ChildLife品牌是由默里·西·克拉克醫生(Dr. CLARKE, MURRAY COLIN) 于1997年在美國創立的嬰幼兒營養補充品牌,至今共開發了兩條產品系列,包括ChildLife Essentials? —— ChildLife?首創完整營養補充產品系列,和ChildLife NutritionTM——全新為大童開發的創新營養零食產品系列,兩個產品系列共有26個產品。

江女士回憶,當時看中了Childlife品牌產品的成分天然,還能補充孩童成長所需的營養,第一次購買后孩子還愛吃,便一直通過“童年時光海外旗艦店”回購這一品牌的產品。

近期復購時,江女士發現,原來購買的產品鏈接中產品和宣傳頁面都被替換成了一個叫inne的產品系列,而產品包裝與原來的Childlife產品極其相似。“inne與Childlife品牌的歷史獎項、銷售成績,以及一些口碑數據都驚人地相似,inne系列中的產品還宣稱2021年獲得了多個行業獎項。

江女士將要購買的液體DHA寶寶營養品“參數”對比發現,Childlife產品為美國品牌,inne產品在產品名稱處宣稱為德國品牌。而在該產品“參數”中,這款inne品牌的產品卻顯示為產地在美國,廠名為Jarrow Formula Inc,廠址英文也顯示為美國。進一步翻看產品的歷史評價, 7月份以前的購買記錄均是評論Childlife產品。

對此,江女士更疑惑。她聯系“天貓國際童年時光海外旗艦店”官方客服被告知,“inne是Childlife產品升級款, 老款全部不再售賣。一再追問希望得知新老款的區別,以及進行了何種升級,對方并未直接回復。”

ChildLife品牌:“童年時光海外旗艦店”已不是官方授權渠道

“童年時光海外旗艦店”官方客服的回復,讓江女士更加納悶,“通過網絡查詢發現,ChildLife把自己的20多年的商標名稱ChildLife改成inne,在國外各個網站還找不到任何改商標的消息。”

一位海外的“寶媽”在群里說,“在國外門店似乎沒能查到相關銷售記錄和渠道。如果是德國牌子,應該在德國有銷售啊。”有專業“寶媽”分析,“這個標榜德國生產,德國品牌,宣稱美國藥典認證,可是在美國藥典網站上搜索 inne的名字,完全找不到這個品牌。這款產品還宣稱是non-GMO項目,但是在non-GMO組織的網站上也沒找到。”

江女士向天貓國際“Childlife海外旗艦店 ”的客服進一步求證,客服回復:ChildLife產品為美國品牌,且僅在美國生產,在美國線上線下渠道有售,也獲得了不少獎項,江女士關注的“童年時光海外旗艦店”現在已經不再是ChildLife官方授權銷售渠道。當問及升級產品inne時,該客服人員澄清道,“inne并非ChildLife最新產品系列,其與ChildLife品牌又無任何關聯,請各位家長仔細辨別產品、成分及配方,請謹慎購買。”

律師:品牌知識產權存糾紛 認準“官方”選購

在網絡中搜索Childlife發現,會出現兩個不同的網站。美國品牌官方網址為childlife.net。另一個網址為childlife.cn,并稱“童年時光childlife官方網站/美國兒童營養品牌”。

企查查信息顯示,后者歸屬為南京童年時光生物技術有限公司所有,這個公司成立于2010年3月26日,并自稱“作為全球唯一專業于兒童營養與健康的品牌”。

關于兩個品牌外包裝如此類似的情況,一位不愿具名的羅律師認為,這兩個產品包裝確實比較近似,尤其是紅心圖形標識完全一樣,以及包裝整體紅心圖形+淡黃色背景的視覺效果,如稍不注意很容易引起混淆誤認。“對比看inne產品這樣的包裝近似設計使用方式存在很大的著作權侵權風險甚至構成不正當競爭,尤其是在Childlife品牌全球知名度較高的情況下。”ChildLife品牌自1997年創立以來,已經在全球27個國家打開了知名度,而其紅心圖形標識更是隨品牌的發展走遍全球。

關于將原有品牌套換為inne品牌商品的情況,另一位潘姓律師認為,如商家在原有Childlife品牌商品鏈接上直接更換為inne品牌商品,并替換相關宣傳,網絡購物平臺就有“嚴禁濫發信息”的規則,其中就包括 “換寶貝”的行為,“構成了對消費者的宣傳欺詐,相當于在歷史銷量、歷史評論方面作假。”

針對江女士這樣的寶媽的質疑,ChildLife品牌方給廣大消費者五方面的提醒:

第一,ChildLife品牌與inne品牌沒有任何關系,品牌方將委托律師展開維權工作。

第二,認準官方授權渠道。目前ChildLife品牌在國內的官方授權店鋪名稱均使用英文ChildLife作為店名,官方授權渠道包括天貓國際平臺的“ChildLife海外旗艦店”,京東國際平臺的“ChildLife海外京東自營旗艦店”。ChildLife已經于3月終止了給與南京童年時光生物科技有限公司和其關聯公司經銷授權,因此“童年時光海外旗艦店” 已經不是ChildLife官方授權渠道。

第三,認準產品外包裝。所有ChildLife產品上必會同時出現英文名ChildLife和紅心標志,兩者缺一不可。只要產品正面沒有巨大顯眼的ChildLife英文商標的產品,均為假冒產品。

第四,認準產地。ChildLife產品包裝上的原產國也一定是美國原裝,任何宣稱或標注德國等其它國家與地區標識的產品均為假貨或仿冒產品。

第五,認準追溯平臺。對于產品真偽不放心的消費者可以關注“ChildLife官方”微信賬號,查驗產品可追溯代碼。

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